Jak weryfikujemy sklepy

Chcemy tworzyć przejrzysty Portal Sklepów, w którym łatwiej znaleźć sklep internetowy, sklep stacjonarny lub sprzedawcę i sprawdzić podstawowe informacje przed nawiązaniem kontaktu. Dlatego zgłoszenia dotyczące sklepów składane w ramach odpłatnych pakietów nie są publikowane automatycznie. Najpierw je sprawdzamy.

Nasza zasada: my sprawdzamy dane, użytkownicy oceniają jakość

Portal zajmuje się przede wszystkim weryfikacją formalną i organizacyjną. Sprawdzamy, czy zgłoszona sklep istnieje, czy podane dane są spójne i czy można nawiązać kontakt ze sklepem lub jego przedstawicielem.

Nie testujemy produktów ani usług, nie robimy zakupów kontrolnych i nie możemy zagwarantować, jak sklep zrealizuje przyszłe zamówienie. Jakość, solidność, rzetelność i poziom zaufania użytkownicy oceniają na podstawie własnych doświadczeń, dostępnych informacji, opinii i samodzielnej analizy.

Opinie użytkowników nie są stanowiskiem redakcji. Każda opinia opisuje doświadczenie lub stanowisko jej autora i może być subiektywna. Różne doświadczenia pomagają jednak innym osobom lepiej poznać sklep i podjąć bardziej świadomą decyzję.

Co dzieje się po opłaceniu pakietu

Opłacenie pakietu oznacza złożenie zamówienia i przekazanie wizytówki do weryfikacji. Nie oznacza jeszcze, że wpis zostanie opublikowany. Do chwili akceptacji płatność jest przedpłatą na poczet pakietu.

Jeżeli zaakceptujemy zgłoszenie, publikujemy wizytówkę, a okres pakietu zaczyna się w dniu publikacji. Jeżeli odrzucimy zgłoszenie przed publikacją, zwracamy całą wpłaconą kwotę zgodnie z Regulaminem.

Co sprawdzamy przed publikacją

• czy podmiot prowadzący sklep istnieje w CEIDG, KRS albo innym właściwym rejestrze,
• czy nazwa, NIP, adres i inne podstawowe dane są spójne z dostępnymi źródłami,
• czy działalność jest aktywna i mieści się w zakresie tematycznym Portalu,
• czy zgłoszenie jest kompletne, zrozumiałe i nie zawiera oczywistych sprzeczności,
• czy istnieje działający kanał kontaktu ze sklepem lub jego przedstawicielem,
• czy osoba zgłaszająca może w rozsądnym zakresie wykazać związek ze sklepem lub prawo do zarządzania jego wizytówką,
• czy treści, zdjęcia, linki i oferta nie naruszają zasad Portalu, prawa ani praw osób trzecich,
• czy nie występują poważne i wiarygodne sygnały wymagające dodatkowego wyjaśnienia.

Czy negatywne opinie oznaczają automatyczne odrzucenie?

Nie. Sama liczba negatywnych opinii nie powoduje automatycznej odmowy. Opinie mogą być jednym z sygnałów, które bierzemy pod uwagę, szczególnie gdy powtarzają się podobne, poważne i dobrze udokumentowane zarzuty albo pojawiają się oficjalne ostrzeżenia.

W razie istotnych wątpliwości możemy poprosić podmiot prowadzący sklep o wyjaśnienie. Interesuje nas przede wszystkim to, czy zarzuty są wiarygodne, aktualne i związane z poważnym ryzykiem dla użytkowników, a nie sama obecność krytyki w Internecie.

Kiedy możemy odmówić publikacji

Możemy odmówić między innymi wtedy, gdy nie można potwierdzić sklepu lub kontaktu, dane są niekompletne albo niespójne, zgłoszenie pochodzi od osoby nieuprawnionej, działalność nie pasuje do Portalu, treść narusza prawo lub prawa innych osób, podmiot prowadzący sklep nie wyjaśnia poważnych rozbieżności albo występują wiarygodne sygnały oszustwa, podszywania się pod inny podmiot lub istotnego zagrożenia dla użytkowników.

Przekazujemy krótką informację o głównej przyczynie odmowy. Podmiot prowadzący sklep może złożyć reklamację lub ponownie zgłosić poprawiony wpis. Odmowa przed publikacją oznacza zwrot całej ceny pakietu.

Czego nasza weryfikacja nie oznacza

Akceptacja wizytówki nie jest rekomendacją jakościową, certyfikatem uczciwości ani gwarancją bezpiecznej transakcji. Nie badamy wypłacalności podmiotu prowadzącego sklep, jakości każdego produktu, terminowości wszystkich wysyłek, poziomu obsługi, wszystkich zezwoleń branżowych ani przyszłego wykonania umowy.

Podmiot prowadzący sklep odpowiada za prawdziwość i aktualność swojej wizytówki oraz zgodność oferty z prawem. Użytkownik powinien przed zakupem lub współpracą samodzielnie sprawdzić ofertę, dane, warunki umowy, wymagane uprawnienia i aktualne informacje o sklepie.

Co oznacza odznaka „Zweryfikowana” lub „Zweryfikowany”

Podstawowe sprawdzenie zgłoszenia jest warunkiem publikacji odpłatnej wizytówki, ale nie powoduje automatycznego przyznania odznaki. Odznaka może zostać nadana po dodatkowym, udokumentowanym potwierdzeniu danych formalnych i kontaktowych albo związku osoby zarządzającej wizytówką ze sklepem.

Może to obejmować na przykład odpowiedź z adresu e-mail sklepu, potwierdzenie za pomocą linku wysłanego na adres powiązany ze sklepem albo kontakt z wykorzystaniem numeru możliwego do niezależnego powiązania ze sklepem. Odznaka potwierdza jedynie zakres wykonanych czynności według stanu na dzień weryfikacji. Nie jest certyfikatem jakości ani gwarancją rzetelności.

Weryfikacja a płatna promocja

Smart, Rank i Prime są odpłatnymi usługami reklamowymi zwiększającymi widoczność lub wpływającymi na plasowanie wizytówki. Mogą zostać uruchomione dopiero po zaakceptowaniu i opublikowaniu wpisu. Płatność za promocję nie wpływa na samą decyzję o dopuszczeniu sklepu do Portalu.

Co robimy, gdy problemy pojawią się później

Po publikacji możemy ponownie sprawdzić dane, poprosić podmiot prowadzący sklep o wyjaśnienia, czasowo ukryć wizytówkę albo ją usunąć, jeżeli pojawią się wiarygodne informacje o poważnym naruszeniu, oszustwie, utracie działalności, podszywaniu się pod inny podmiot, manipulowaniu opiniami lub wynikami albo innym istotnym zagrożeniu.

Jeżeli aktywny wpis zostanie trwale usunięty, rozliczamy czas, przez który pakiet był faktycznie wykorzystywany, i zwracamy proporcjonalną część ceny za niewykorzystane dni. Szczegółowe zasady znajdują się w Regulaminie.

Wspólna odpowiedzialność

• podmiot prowadzący sklep odpowiada za prawdziwość, legalność i aktualność informacji w swojej wizytówce,
• Portal odpowiada za przejrzyste zasady, formalne sprawdzenie zgłoszenia i reagowanie na wiarygodne sygnały problemów,
• autorzy opinii odpowiadają za publikowane treści i powinni opisywać własne doświadczenia zgodnie ze swoją najlepszą wiedzą,
• każdy użytkownik samodzielnie ocenia sklep, jego ofertę i ryzyko związane z zakupem lub współpracą.

Nie chcemy udawać, że możemy zagwarantować jakość każdego sklepu. Chcemy natomiast ograniczać oczywiste nadużycia, przedstawiać sprawdzalne informacje i stworzyć miejsce, w którym dane oraz doświadczenia użytkowników pomagają podejmować bardziej świadome decyzje.

Wersja obowiązująca od dnia 01.01.2025 r.